1楼：chengchangyou发布时间:2011-7-29 23:23:57- 卫生部今年在严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件同时，将研究制定《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理办法》，以推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。 为推动“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动在全国医疗卫生系统顺利开展，卫生部日前组织制定了《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》。上述举措就是“医德好”方面的重要内容。
卫生部还提出，今年要制定《医疗机构从业人员行为规范》、《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，研究制订落实《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
根据“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标，在“服务好”方面，卫生部要求力争做到挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟；使用“先诊疗，后结算”模式的患者数力争达到就诊患者的10%；临床一线护士占全院护士比例不低于95%，病房实际护床比不低于0.4：1；至2011年底，实现医疗纠纷人民调解制度县级以上全覆盖，二级以上医院患者投诉的按时处理反馈率大于90%。
在“质量好”方面，卫生部要求三级医院必须达到院内急会诊到位时间不超过10分钟，手术安全核查率100%，术前讨论、死亡病例讨论、疑难病例讨论率100%；三级医院力争达到急危重症抢救成功率不低于80%，治愈好转率不低于90%，药品收入占医疗总收入比例不超过45%；门诊和住院均次医药费用增长不高于我国GDP增长幅度，整体控制在9%以内.