1楼：zhenxia19发布时间:2008-10-20 10:11:39１．因我自身比较特殊，并非正规装饰公司．而是挂靠公司接活，接到业务全程自己管理，安排．我想在这种特殊情况下，将如何成为业内高手，或有机会自己成立一个公司（到目前为止客户都以为我是正规公司）。
２．我将怎样成为业务洽谈签单高手．
３．我将怎样保持与客户融洽的关系．
４．我将如何调整自己积积向上乐观的心态．
X先生：
你好！
以下是我个人的一些见解，仅供参考：
一、关于如何培育积极乐观心态的问题
1、个人心态与首先与个人的性格有关系，人的性格其本上有四种：活泼型、力量型、
完美型和和平型，一般来说，活泼型与力量型的人，比较乐观一些，积极一些；完美型与和平型的人，则属于思考型的人，比较悲观一些。我建议你做一下性格测试，首先了解一下自己的性格类型，然后根据自己的性格，适当做一些调整。
2、人们不积极的原因，还在于重要一点，就是没有梦想或梦想不够高，我们发现今天有一些年青人，沉迷在网络的虚幻世界当中，不愿意面对现实，最重要一点，是他们对自己的人生价值和责任感认识不清，我想，你不妨做一个心灵游戏，或者去做一下我们推出的《崭新人生启动》，当你明白了自己肩上的责任，树立起自己的梦想之后，你会积极起来的。
3、一个人要想积极起来，最好的办法，就是多读一些励志性的书籍，或者经常与一些积极的人相处，所谓近朱者赤；我也经常性地读一些成功人士的传记，其实成功者与普通人并没有什么区别，只不过是他们采取了不同于常人的奋斗方式。
4、我们安徽，在清代以前，以徽商出名，有“无徽商不成镇”的说法，就是说只要有镇子，就一定有徽商在做生意；可以说徽商为交通有无，疏通货物做出了巨大的贡献！现代，安徽人在全国，也做出了很出色的成就！在家装界，安徽工人和安徽人开的装饰公司，在全国也有很多；我们当地，就有几千人在上海、北京、江苏等地开了装修公司，有的公司在上海每年能做上近五亿元的业绩，但他们也就是普通人，有的初中也没毕业，有的连基本的文化也不具备，但他们凭着抓住了发展的机遇，做起来了。我们当地有一个人，二十岁时因为打架，被判了五年徒刑，出狱以后，他就到了上海，开了一家装饰公司，经过六七年的发展，现在每年做到三亿多元，个人还接收了央视二套的专访。
5、今天，家装已经进入一个竞争激烈的时代了，我们要想发展，就必须有一种危机意识，我们必须抢抓机遇，才能取得更好的发展。目前，在中国的大城市，家装的竞争状况是前所未有的，在中小型城市情况还稍好一些，但这并不是说，我们可以慢慢做，总有机会的；事实是，如果你做慢了，如果你没有及时去发展在中小型城市的机会，你将会失去一大部分市场，即使过几年你也发展到这些地方，当地的竞争也是很激烈的了！
6、我们每个人想发展，尤其是想自己创业，我觉得最重要一点，就是要有“老板的心态”，有的人也许觉得很奇怪，我就是老板，我一真就想当老板，怎么还说要有“老板的心态”呢？
当上了老板，不见得就具备了老板的心态。我们有些老板，只能说是自己给自己打工的人，并不是领导别人创业的人；有一些小型家装公司的老板，他们没有人才的观念，不是不想聘用更多的优秀人才，就是不重视人才，凡事自己亲力亲为，自己去谈客户，自己去做业务，自己去做监理，殊不知这些工作，如果耽误了老板的大量时间，老板就没有时间去考虑公司的发展了，就没有时间去进行市场调查了，就没有时间去进行行业考察了，就没有时间去学习了，越是自己特别能干、越是自己干得越多的老板，越是发展不起来的老板，越是留不住人的老板，越是倒闭得最快的老板！当老板，首先要做老板的事，而不是要做员工的事，老板应该做什么？应该考虑大问题，解决好大问题，公司才能有好的发展，有的老板埋头做事，却忽略了对方向的把握，无疑是抓了芝麻丢了西瓜。
二、关于如何与客户建立融洽的关系
我觉得在家装行业，由于多数家装是一次性消费，重复消费的机会不大，但我们也要通过与客户建立紧密的关系，获取客户的转介绍。但是，这一切的基础，都必须与家装的业务紧密联系起来：
1、诚信是最基本的做人品质。中国人的诚信状况目前不太良好，忽悠的成分过大，或者说话不算话，或者采取一些手段欺骗客户，这些都是不能让客户满意的地方。所以，我希望你能做一个诚信的人，对待客户、对待员工、对待供应商、对待合作伙伴，都要讲诚信，诚信是生意做大的基石。
2、必须要坚持把工程做完，把质量做好！有些家装公司，由于在签订合同前，为了签下这个单，做出了一些过份的许诺；结果在施工时，遇到客户有所挑剔，就会产生放弃的念头，使工程不能善始善终。这是做家装业务最大的禁忌！无论遇到何种情况，都一定要想办法让工程圆满结束。
3、还有一个技巧性的问题，就是工程施工一定要快，不要拖拉，在最短的时间内把工程结束，这样就会少出现问题，与客户相处的时间也少了，这样，双方的关系就会好一些；如果拖拉，时间拖得很长，没有不出现问题的。所谓一顿饭是恩人，一百顿饭则变成仇人，就是说本来时间很短，就是好事，如果时间过长，好事就会变成坏事。
三、关于如何成为洽谈业务的高手
这是多数家装公司或业务人员或设计师们追求的梦想。我觉得，做好家装业务，应该从以下几个层面去加强：
1、从公司层面：这是最主要的层面。即使是业务能力再强的设计师，他再会说，也不能让所有客户都签单。我们看一下，客户为什么在这里签单？最主要客户还是看公司，看这个公司能否满足他的需求；如果公司没有实力，仅仅是一个小门头，也没有什么优秀的人才，公司也很少做广告，没有自己的品牌，一般客户是看不上的。当公司小时，即使最强的设计师，也不见得能签多少单；而如果公司品牌足够响亮，市场知名度很高，那么即使是一个普通的设计师，也是比较方便签单的。
2、另一方面，做好业务策划比做好业务宣传更重要！我们销售产品，产品本身也是很关键的，一个好的手机，只要轻轻说一下，客户就比较乐于购买；而一个没有特点，功能也很低下的手机，你做再大的广告，用最好的销售人员来销售，也很难产生业绩。所以做营销最高的境界是：用好的策划（当然也包括产品开发与策划），让最普通的业务人员也很好的销售；而不是用不好的产品，只有让业务能力最强的人才能销售。
3、从个人方面：我认为一个公司要想迅速做好业绩，最好的办法，就是招聘到最优秀的人才，同时还要加强对人才的培训。所以，我建议你，要不惜一切代价，招聘到能力较强的业务主管，设计主管，或者设计师、业务员都要是最好的，这样，你做业务时，才会更省心，才能很快做成绩！
4、从客户方面：客户签单的根本，在于你这里能满足他的需求，有的客户是看好了你的品牌，有的客户是看好了你的价格低；有的客户是看上了你的设计，有的客户是看上了你的服务，有的客户是看好了你的质量。每个客户都有各种需求，都有一个或两个能打动他的需求，如果你能准确了解客户的需求，那么就能更好地去满足客户，从而更方便地去签单。
有些人员，从不去进行客户分析，不知道客户到底想要什么，所以，做出来的图，是设计师自己认为比较好的图，而不是客户比较欣赏的图；沟通也是将自己认为正确的说出来，而不是针对客户的需求进行满足性的沟通。所以，我建议你们要进行每个客户的信息登记和签单分析，找到每个客户的需求！
四、关于公司发展的问题
1、首先我认为你已经是一个公司，客户认为你是一个正规公司，你们也全程自己负责、管理，这已经是一个公司了。不过，我想你所说的正规的公司，可能就是一个有比较大一点的固定的店面的公司，每年业绩能做几百万元，甚至上千万元或者更多，在市场上有一定品牌知名度的公司。也就是你们想把业绩做大。
2、不知目前你的状况怎么样，之所以挂靠别人，我想，一是资金不多，二是人才不够，在这种情况下，我建议你不妨从小区做起，在小区里设一个点，或者利用小区内的一户空房或一个样板间做为根据地，这样，成本也低，客户量也足够。不妨先从一个大一点的小区做起，具体方法，参见我发给你的文章！
3、建议你一定要重视人才，如果你要想发展，光靠自己一个人是不够的，建议你招聘2个设计师，其中一个要比较优秀，再招聘两个业务员，这样，每个月房租（100平民房大约500元，人员工资大约3000元，其它开支也少，不到5000元就可以），以这样的条件，每个月做上15-20万元，不是不可能。只要做上半年，你就可以拥有很多形成签单规模效应的小区，你自己重新注册一个公司，不就拥有了自己的公司了吗？
4、应该说，只要你用心，敢于用人，以诚待人（员工和客户），你就一定能够做起来。具体的公司管理、市场营销，这些知识，在你经营公司的同时，你要加强学习，要让学习带动你公司的发展，一个不学习的老板，是决不会做大的！
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