标题:我是警察”江津公安民警素描第16辑:我们多听多做多解释,群众办事少跑少麻烦
1楼:江津网事发布时间:2015-5-15 9:55:28
 
【本期人物】甘远华,26岁时从工商系统“跨界”到公安岗位工作,一干就是28年,现任几江派出所户籍民警,2014年度,被评为江津区公安局窗口单位文明优质服务标兵,荣获重庆市公安局窗口工作突出贡献奖,记个人二等功一次。
“5年前那会,我刚从刑侦岗位上转到户籍窗口,很不习惯,因为办案多年风风火火搞惯了,性子急,突然要坐到户籍窗口上整日跟前来办事的群众打交道,有时反复解释沟通不到位,双方急上了脾气,甚至还跟老百姓吵过架。现在你看我,性格缓和转了180度的弯,其实都是这几年窗口工作‘修炼’出来的。我们多听多做多解释,群众办事少跑少麻烦,至于啰嗦就啰嗦点嘛。”
[b]——作为户籍工作上的“前辈”,工作上有什么心得体会可以传授年轻人的?
[/b]——实话说,我也没什么特殊诀窍。如果硬要说,那就是尽量心平气和,认真倾听了解办事老百姓们的需求,然后对症下药解决问题。比如有一次,有个群众急匆匆跑来嚷着要补办临时身份证,我多问了两句才知道他是要去银行取钱急用,就跟他说,补办临时身份证耗时要长些,恐怕耽误事情,你赶时间取钱的话,先开具个身份证明就行了,他很高兴接受了我的建议。
[b]——工作之外有什么爱好呢?
[/b]——我有高血压十多年了,久坐导致腰椎颈椎也不大好,现在五十多了,更觉得身体健康的重要,所以平日里没事就是爱打篮球。现在网络发达,年轻人都整天手机电脑不离手,我觉得这样不好,还是要抽空多锻炼。