标题:西西里物管有叫业主滾的权力吗？有这样的物管服务吗？
1楼：wx唐人发布时间:2015-5-4 16:58:54
我是刚搬进西西里不到半年的业主，找物管主任反映了两件事。1、要求物管在小区道路边和休闲地带安放坐椅（我们这里说是什么高档小区，每平方米1、2元）。2、要求门卫收到停车费（每晚30元）后开收据。结果被物管的工作人员连骂带追的围攻叫滾出去，一直骂到我拿出手机准备录音才跑出去了。我们一直被几个物管骂到物管主任出来道歉才停止。
我想问的是1，不管什么理由，有物管叫业主滾的权力吗？这是什么样子的服务态度和素质？2、小区设施和管理不到位也有理由收这么高的费用吗？3、临时停车费一晚上收30元。收费不开票还有理吗？4、这些收费是经过江津物价局核准的吗，江津真的有这样高的生活标准吗？
业主和物管之间的问题该谁管，我们的安全能否得到保障？这样恶劣的物管服务你们敢进来住吗？我们这里已有几家人要准备搬走了，我今天也在考虑这个问题。
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2015年05月05日 15时16分08秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
2楼：xuruics发布时间:2015-5-4 19:04:29
支持物管，物管不是保姆，不要什么都怪物管。[em2]
3楼：qd随意91发布时间:2015-5-4 19:51:49
这个沙发上坐的肯定也是一个混帐物管,收了别人的物管费就要管事噻,那业主出钱来叫你来耍的哟,何况光要钱不做事所,还要叫业主滚,怕是要自己才应该滚远点才对哟.
4楼：qd随意91发布时间:2015-5-4 19:57:20
要搞清楚关系,业主才是主人,物管是业主请来服务的,物管不是保姆但也是为业主办事的,不是来欺人的.[em25]
5楼：torres发布时间:2015-5-4 21:43:13
6楼：qd闪亮发布时间:2015-5-4 22:57:00
群主：我正好看见了：有这样的物管服务吗？有物管叫业主滾的权力吗？这个事情，我说说个人几点看法：1、我也做在其他小区接受物业公司的工作人员提供的物业服务，作为业主，我每月按时履行自己的义务，到物业公司缴纳物业服务费用，也许物业公司的工作人员有服务不如人意的地方，可以向物业公司的领导进行反映，只要别人改进了服务就行了，2、对于别人向广大业主提供的物业服务工作，大家要尊重物业工作人员的劳动成果，也许我们今天在接受别人的服务，明天我们或我们的后人也在为其他人服务，只是服务性质、对象和分工不同吧了。3、我有个朋友也是做物业的，据我了解，做物业工作的人员是很不容量的，为了和小区业主搞好关系，受到业主的误解还得笑脸相迎，小区里人多，各有各的思想，同样的服务工作有不同的看法和理解，哪就换位思考吧，4、群主，我想关于：有这样的物管服务吗？有物管叫业主滾的权力吗？这个事件，到底起因是什么？同时你自己履行义务了吗？当然，如果物业工作人员这样说法也是不对的。5、我建议：物业公司按照合同约定提供服务，多与业主沟通，求得业主的支持和理解；作为业主要权利和义务同时履行，不要将开发企业的责任或相关职能部门的职责强加给物业公司，这对物业公司不公平，要客观公正的对待物业工作。多一些理解、支持和包容，我相信物业工作人员和业主是朋友关系，非敌对的，小区的和谐需要大家共建，最后祝愿物业、业主心心相应，理解万岁，小区是我家，管理靠大家。
7楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 1:46:28
谢谢你们的顶帖，6楼的帖子看这说话的水平可能就是我们这个西西里的物管主任吧，你是我今天在你们物管办公室里比较讲理的2个人之一，我还非常谢谢你代表你的下属向我道了歉，不然今天晚上可能大家都不会在家睡得着觉了。但对你所说的几点我觉得是有点在推责任：1、物业工作人员的劳动成果该尊重难道我们60多岁的老人就不该得到尊重么？如果是你的父母到别的公司领导处反映情况而遭到那领导的下属辱骂你会觉得有理吗？应该吗？今天我是不是最先是在你里面的办公室轻言细语的给你反映小区业主们的意见，说你去年就答应了在小区里安放一些椅子让小区里的老人、残疾人出来走动时有个息脚的地方时，你外面的保安和那两个泼妇一样工作人员乱骂起来了。我作为业主花了100 多万在这里买了房，难道让老人和小孩出来玩耍时要求坐个椅子都是过份的么？我来给你领导反映情况惹到了外面办公室的人什么？连你自己都出来招呼几次他们都还在骂，这能让人理解么？2，我家孩子偶尔开车回来，要求车临时停在车库，你们物业管理公司的保安收了每晚30元的高价停车费不开票，为什么又推给开发商宝泽公司，说是宝泽公司收的钱，你们没有得到一分，让我找宝泽公司开发票。可最后还是在你物管的办公室拿出来了收据。收钱开票是国家法律的明文规定，为什么你们的客服和保安会跳那么高的反对呢，该不是有私分物业费这心吧？说小是我为了自己的权益得到保障，说大了是给你们规范财经制度，以免为一点偷税漏税而给贪污分子大开方便这门！
收钱不开票，服务不到位，在称之为花园洋房的高档小区连个坐椅都沒有，更不要说是活动房，游乐区域等，如果说没有消防通道，没有残疾人便道等是开发商的问题，那摆个垃圾桶，放个便民推车这些小事你物管公司是可以做到的吧！
据我了解，很多业主都是看到西西里的售房宣传图进来的，当时说的是这也好那也好，我们也相信西西里会象重庆的龙湖那样是江津的高档小区。结果只是费用是高档的，你们的服务能和后面的星河奥运小区、前门的东江美景、江畔如歌等相比吗？
至于物管费的问题，为什么小区的业主多数都不缴费，你们为什么不从自身的找一找原因，为什么这些人在别处都从来不拖欠费用而会在你这里来拖欠？我家因为房子不符合接收条件都在你处缴了几个月的物管费，现在住进来才几个月而在你物管的押金2千多元都未返还，能说我没履行义务吗？
业主买房子是用来过日子的，我们买这房子是用了安度晚年的，不是到这里来受气，受威胁接受辱骂的。我们和打扫卫生的大姐都相处得很好，为什么那些高高在上的办公室小姐就那么不待见这些业主了呢？理解万岁，如果你主任不整顿好你那个班子的服务态度，象今天下午这样连你招呼不了，想怎样骂痛快就怎样骂的话一等到业主委员会成立的那一天就不是理解不理解的问题了！
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2015年05月05日 15时03分25秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2015年05月05日 15时06分04秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
8楼：197216发布时间:2015-5-5 8:28:36
人是相互尊重的，不是开口就骂保安和客服人员是狗，你这么的不尊重人，还有什么资格指责别人，还说和打扫卫生的大姐相处得很好，可能要打个问号。
9楼：197216发布时间:2015-5-5 8:46:20
其实我也是接受别人服务的，但是我懂得尊重别人，因为我知道要想别人尊重你，你就必须尊重别人，如果在解决问题的时候，你骂物管的工作人员是你们业主养的狗的时候，你让别人如何去尊重你呢？？？有问题解决问题，你骂物管的工作人员和保安的时候是解决问题吗？？？你觉得物管有做得不对的地方，你们业主有权利提出来，物管的工作人员虚心的接受，这一点必须的，但是在你的心里物管就是你养的狗吗？？？我不知道你的子女是不是做服务行业，做物管的真的就只能这么憋屈吗？？？？当你指着别人骂的时候，你想别人怎样对你呢？对你点头哈腰吗？说你讲的很对吗？？？？
10楼：TheTwo发布时间:2015-5-5 9:07:27
其实 这些问题也，都是双方不情愿，造成的！
业主觉得： 物管不是我请的 ？
物管觉得： 业主一天幺五幺六？
其实物管就是提供物业服务的 ！
那么为什么不能 业主不能决定谁为业主服务呢 ？
强烈建议： 1、成立西西里业主委员会
2、召开2/3 业主参加的业主大会
3、按照物权法由业主委员会收回小区公共产权（这是属于小区业主共有的，不是开发商和物业公司的）
4、对小区施行“物业共管（物管+业主委员会共同管理）”，小区物管费收取账户由业委会管理，物业公司无权自行处理
5、业委会，自行订立物业条例、收费标准和服务标准，公开招标物业管理公司
11楼：qd闪亮发布时间:2015-5-5 10:41:21
楼主：你好，你高抬我了，我哪有那本事，我与你相差不了几岁，退休在家休息，看了你说的这个事后好奇，说了自己的几点看法。就这事，我今天多方查找电话，与西西里小区的工作人员联系了，与你说的事实有些差异，据我了解，你昨天下午到物业客户中心领包果，向主任反映的两件事情属实，当你从主任办公室出来经过客户中心时，客户工作人员向你提示你从2014年至今欠缴物业费的事，由于楼主的言语有点过急，由此引发了此事。我认为对此事过程都不再去追究，对楼主上面说的事，我还得说点个人观点：1、人不论老少都应该相互尊重，换位思考，就没有好在一回事，2、就事论事，你建议在小区里安放一些椅子让小区里的老人、残疾人出来走动时有个息脚的地方是好的建议，这是开发企业的事情呀，据我了解，物管也多次将此情况反映给了开发企业，开发企业正准备配制呀，主任也给你说明了。3、关于收取临时停车费的事，据我了解，是物业公司代为开发企业收取，建议物业工作人员在为住户服务的过程中，再细致一些，给住户说清楚。4、关于装修保证金和物管费的事情，我认为是两码事吧，履行缴纳物管费是住户的义务吧。5、建议物管与住户进一步沟通，化解误会。
12楼：二环路发布时间:2015-5-5 11:53:27
当初我就没有看好西西里，高一坡矮一坡的，啥子高档小区哟。
既然在这里住的不开心，建议把房子卖掉，搬走。
13楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 14:02:46
[quote][b]以下是引用 [u]197216[/u] 在 [i]2015-5-5 8:28:36[/i] 的发言：[/b]
人是相互尊重的，不是开口就骂保安和客服人员是狗，你这么的不尊重人，还有什么资格指责别人，还说和打扫卫生的大姐相处得很好，可能要打个问号。[/quote]
你可能就是那个我还在办公室和主任说话的时候你就在外面开口叫骂的那个客服恶妞吧，好彪悍啊，我还在你领导的办公室你就在外面叫唤喊滚，我们业主拿钱请物管服务，而你们5、6个人象一群疯了的恶狗一样围攻一个老人，给你一个狗的称号也是有点高了，要知道狗是最对主人忠心的，你有么？
14楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 14:05:33
15楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 14:40:18
[quote][b]以下是引用 [u]qd闪亮[/u] 在 [i]2015-5-5 10:41:21[/i] 的发言：[/b]
楼主：你好，你高抬我了，我哪有那本事，我与你相差不了几岁，退休在家休息，看了你说的这个事后好奇，说了自己的几点看法。就这事，我今天多方查找电话，与西西里小区的工作人员联系了，与你说的事实有些差异，据我了解，你昨天下午到物业客户中心领包果，向主任反映的两件事情属实，当你从主任办公室出来经过客户中心时，客户工作人员向你提示你从2014年至今欠缴物业费的事，由于楼主的言语有点过急，由此引发了此事。我认为对此事过程都不再去追究，对楼主上面说的事，我还得说点个人观点：1、人不论老少都应该相互尊重，换位思考，就没有好在一回事，2、就事论事，你建议在小区里安放一些椅子让小区里的老人、残疾人出来走动时有个息脚的地方是好的建议，这是开发企业的事情呀，据我了解，物管也多次将此情况反映给了开发企业，开发企业正准备配制呀，主任也给你说明了。3、关于收取临时停车费的事，据我了解，是物业公司代为开发企业收取，建议物业工作人员在为住户服务的过程中，再细致一些，给住户说清楚。4、关于装修保证金和物管费的事情，我认为是两码事吧，履行缴纳物管费是住户的义务吧。5、建议物管与住户进一步沟通，化解误会。[/quote]
楼上的你与西西里物管真的无关吗？明眼人一看就是假的吧！地球人都知道了解情况要找双方当事人了解，你找过我吗？我不是当事人吗？我还在与主任说事外面就在叫滚，是谁先不尊重人？你说你多方找电话与工作人员联系了解情况，为什么不随便找一个小区的业主问问呢？就同一件小事去年就找过主任了。到今年的中期还得不到解决，这样的工作效率能说你们的服务工作做得好么？收钱是你们在收，为什么遇上问题就推说是开发商？开发商没收我们的钱我们有资格去找开发商么？你们不是说收钱不开票叫我们去告开发商会告不到，因为购房违约金都没告倒，你自认为你们真的是自己的权力大无边，自认为就可以超越法律之上了么？
不要装做旁边人，你认为你有理就明的站出来面对业主！
16楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 14:44:19
[quote][b]以下是引用 [u]TheTwo[/u] 在 [i]2015-5-5 9:07:27[/i] 的发言：[/b]
其实 这些问题也，都是双方不情愿，造成的！
业主觉得： 物管不是我请的 ？
物管觉得： 业主一天幺五幺六？
其实物管就是提供物业服务的 ！
那么为什么不能 业主不能决定谁为业主服务呢 ？
强烈建议： 1、成立西西里业主委员会
2、召开2/3 业主参加的业主大会
3、按照物权法由业主委员会收回小区公共产权（这是属于小区业主共有的，不是开发商和物业公司的）
4、对小区施行“物业共管（物管+业主委员会共同管理）”，小区物管费收取账户由业委会管理，物业公司无权自行处理
5、业委会，自行订立物业条例、收费标准和服务标准，公开招标物业管理公司[/quote]
坚决支持！坚决支持！坚决支持！坚决支持！[em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2]
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17楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 15:32:43
9楼的你可能就是那个我还在办公室和主任说话的时候你就在外面开口叫骂的那个客服恶妞吧，好彪悍啊，我还在你领导的办公室你就在外面叫唤喊滚，我们业主拿钱请物管服务，而你们5、6个人象一群疯了的恶狗一样围攻一个老人，给你一个狗的称号也是有点高了，要知道狗是最对主人忠心的，你有么？至于我的子女是是经过了多年的党的教育，是绝对绝对不会象你一样的对一个和自己的父母一样的老人喊出几百个“滚”字的。服务人员的十句话你有学过么？觉得憋屈就不做了噻，我们西西里小区不需要你这种素质的物管。
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2015年05月05日 15时36分17秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
18楼：农村人发布时间:2015-5-5 15:49:20
你们说的其它我不清楚哈，至于小区道路安放座椅的事，我给你们建议一下，千万不要安放在楼层旁边，这样安放要影响低层业主的哟，特别是一些素质不好的，在座椅上面大声喧哗摆龙门阵或打电话聊天的[em22] 我不在你们西西里哈[em13]
19楼：huayx2发布时间:2015-5-5 17:04:29
20楼：wx唐人发布时间:2015-5-5 17:17:26
业主从来没说物管费高了不交，只是说没达到给物价局上报的审核标准，你达不到还要收那么高合理吗？本来业主花几十万买房就是想有好的服务好的物管，如果怕交那点物管费就不会买那里的房了，买得起房就交得起那点钱，但不合理还去交你当业主是傻瓜是冤大头呀？
好的物管还是不少的，象我们在龙湖看到的物管就很不错，看到老年人提东西多了或抱小孩重了也要帮忙送到家里，我们原来的小区的保安收过往停车费从来都是笑咪咪的。业主和物管的关系要摆正，物管要收钱就得付出，不要想怎么样多捞钱，要在业主这些老百姓身上发财，你总要取得大家的心头满意嘛！
21楼：qd海发布时间:2015-5-6 2:45:03
我敢肯定一定是你先出言不逊，物管没那么不讲理，业主有什么了不起，你换位思考过吗？如果人人都像你那样，小区怎么关，霸道的多了，当然我肯定不是搞物管的，我也是西西里业主，你肯定不是什么好鸟，
22楼：aa11发布时间:2015-5-6 7:53:57
这个物管老板好象是开发商亲戚，业主处处被别人挣钱。可能他们就物管这个定义都没有搞憧就知道管业主了吧
23楼：qd闪亮发布时间:2015-5-6 10:25:04
唉呀，这个帖子还真热闹，我又来说两句了。楼主呀，我们都是一大把年龄的人了，是退休在家享受天伦之乐的日子了，有这个必要找事不开心吗？但通过上面的帖子对话来看，楼主你还真是有点任性哈。别生气哟，在这里要感谢你提醒我闲得无聊，真想找份事来做。说实在的，我要是这个物管主任，主动找你沟通，化解矛盾。话又说回来，明眼人都明白，这个事情的起因，不就是因为你没交物管费吗？我在想啊，世间上人与人之间没有见面就吵架。我们都同座一个城市，同喝一条江的水，都是同胞兄弟姐妹，想开点，没有迈不过的坎，没有别要。好了别说不开心的事，如有时间我们俩认识认识，通过这种方式认识，很有意义，你说行吗？祝你开心。[em16]
24楼：zzaigly发布时间:2015-5-6 11:54:45
25楼：wx唐人发布时间:2015-5-6 14:12:17
21楼的看样子你不是物管也是跟物管一窝的，正如你说的那样，是一个红口白牙说谎话的＂好鸟＂！
26楼：wx唐人发布时间:2015-5-6 22:58:27
21楼的＂好鸟＂是西西里的业主么，哇噻！你们西西里有这样高风格的业主真不错也，很认同收钱不开发票，用低服务质量换高质量的的服务费的作法，你们西西里的物管有这样的业主给撑腰要发财哟。不过到底是＂鸟＂还是＂鸡＂哟？因为你的钱来的太容易了！
27楼：wx唐人发布时间:2015-5-6 23:25:24
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2015年05月06日 23时33分18秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
28楼：wx唐人发布时间:2015-5-6 23:27:09
23楼的谢谢你的一面之词的调查研究，你真搞清楚我没交物管费么？在我们还在因为开发商因房子里和阳台上的玻璃没安好、屋子里的堆满建筑垃圾未接房时，物管就强行收了5百多元的物管费。房子因开发商的原因没能顺利交房就收物管费是那级机构订的规矩，比如说你家里人生病了进医院，医生只给你50元的医疗服务，非要强行收你500元而且不给人发票你愿意么，你连出了钱的依据都没有，你愿意当这冤大头么？
29楼：qd海发布时间:2015-5-7 0:39:44
25楼所谓唐人，你他妈嘴巴干净点，老子要是和物管有关系，会这样说，我只是就事论事，你怎么像疯狗一样，是日本人留的杂种吧。人要讲道理，嫌贵你当初买那小区干嘛，有事可以找物管协商，我找过几次，没了有什么不对，估计你妈生你时嘴巴没留毛吧。
30楼：天歌发布时间:2015-5-7 7:41:30
不清楚内幕不发表意见，表示只是路过看热闹，还好我们小区物管服务很到位。。。。。
31楼：qd闪亮发布时间:2015-5-7 12:08:04
楼主唐人，经过这几天来看了这个帖子，我发现只要表明自己的观点，没有站在你的立场说话，你就说是与物管是一窝的，真理还是要的，就你在28楼说的事，我又来说说我的个人看法。1、你敢说没欠交物管费吗？哪你和物管之间到底是如何发生了这个帖子的事呢？我想无风不起浪吧。2、关于房屋的问题，开发企业通过国家验收合格后，通知你接房，房屋是你自己查收的吧，房屋存在你说的情况，你可以向开企业或物管公司反映，人家物管工作人员为小区服了务，住户应该交物管费呀。通过上面的回帖来看，小区住户也有认可别人的工作。希望文明帖子，不要出口成脏，何必呢？天底下的人都是父母所生，不要相互指责了，开心过好每一天才是真的。
32楼：当年明月发布时间:2015-5-7 22:04:48
33楼：wx唐人发布时间:2015-5-7 22:44:15
那个什么Pd海的你激动什么呀？你既然是西西里的业主那我要求安放坐椅等也是为业主谋利益呀，你就那么不待见么？你给别人一只＂鸟＂别人还你一只＂鸡＂你就跳这么高？那我们在物管被5、6人围攻不冒火么？别＂他妈的＂，你没有妈我还有妈也！叫日本人也帮不了你。
34楼：过往者发布时间:2015-5-7 23:04:26
路过这里，从头到尾看了一遍，其根本原因是物业管理不到位。业主反映情况后就没下文，难怪业主要发贴子。我也是搞服务行业的，知道按行业标准服务到位了，把你所服务的对象当上帝对待，上帝满意了就肯定不会拖欠款。这里说说个人看法：1，物业管理应多找找自身建设，不要一天到晚说业主欠费，他为什么欠费，你服务到位他还有什么理由欠费。物业管理赶快把服务搞上去才是硬道理。2，物业管理服务没到位之前相应下调物业管理费，一份劳力一份代价，不可一份劳力二份代价嘛。这样业主认同相应的服务相应的费用，肯定就不欠费了！3，门卫收费是该给发票嘛更何况客户索取发票，你没有发票就不该收费，你自己措施没到位嘛。4，物业管理人员也可走出去看看，周边小区物业管理环境、设施、费用、制度。尽快改进服务态度，这才是你生存之道！5，业主反映情况物管应认真对待，起码有个时间限制的明确答复。31楼的，你认为呢？
35楼：wx唐人发布时间:2015-5-7 23:48:10
这个闪亮老师：我看你有点诚意想解决问题，我就给点证据解决问题，也𣎴怕有多拉偏架，1、你说的找开发商是一个推口话，开发商是委托你们物管来交房也委托你们来面对我们收费的，房子没有达到交房要求，是通过物管来转达给开发商整改。如果要我们直接找开发商，那何必多一个物管来做什么？专门来多一道费用么？2、业主接房反映问题诸多，没有整改好以前业主未接房为什么要收物管费？而且是你业主如果要急着接房么，那对不起，不管怎样是不是业主的责任你业主都要把以前的物管费缴了，还有几千，元的装修押金。这样的霸王条款当时倒是被你们强制执行了，但也是现在诸多业主不继续缴费的原因之一。
开发商说资金困难，经过你们物业的经理来找我们商量，我家就一下子少收了4万多元的违约金，这和你们那点物管费比起来是小巫见大巫吧？要收物管费把以前的搞清楚，该补多少我们一分也不会拉下！
付上一张当时的业主接房反映情况表给你看看吧？看看到底是谁在拖欠，谁在不讲道理！
36楼：wx唐人发布时间:2015-5-8 0:05:18
不好意思，照片太大发𣎴上来。不过物管那里是有底子的。
37楼：wx唐人发布时间:2015-5-8 0:07:53
38楼：wx唐人发布时间:2015-5-8 0:09:42
39楼：过往者发布时间:2015-5-8 1:13:31
29楼的谁，看了你的贴子，我想你一不是业主，不然也不会说“业主有什么了不起”。我认为业主就是了不起，他出钱养活了物业公司，没有业主更谈不上有物业公司，对吧！所谓换位思考，那物业管理人员换换想想，业主出钱你没做那么多亊他还愿继续给吗？你说你是业主，那你也应该知道小区的公共设施建设情况，没有一个公共活动场所供业主活动吧。再看看周边小区，各种活动场所应有尽有，什么蓝球场、乒乓球场、羽毛球场、健身器材场地等。而且物管费用还低。西西里小区不但没有这些而且物管费还高，业主当然不愿意。你说物管是不是也该换位想想呢！！业主反映情况言语过火物管也不能叫业主滚嘛，要滚也是物管滚，他就是业主花钱养的嘛。他这种太态度就不适搞物业管理。你作为业主一员又何苦对其他业主出言不逊呢！
40楼：qd海发布时间:2015-5-8 11:00:25
楼主是不是飞扬跋扈习惯了，像疯狗是对你客气，我是看不下去，你看看你把人家比成啥样，人并没有贵贱之分，干什么行业和工作并不重要,只要凭劳动吃饭,为大家谋利益,没说你不对,但要讲究方式方法,人家好心劝你,你到好攻击别个.
41楼：764473410发布时间:2015-5-8 12:30:52
首先 你买房子的100多万是你给开发商的，并不关物管的事，还有车位产权在开发商，所以停车费物管并没有得到好多，大部分是给开发商的物管是代收，物管并不是什么都管，很时候只是协调，物管并没有执法权。当然物业人员的态度是有问题的，一个巴掌拍不响，不是业主态度有问题，物管工作人员会这样吗？有什么大不了的事不能好好说，
42楼：wx唐人发布时间:2015-5-8 12:58:11
40楼的你自己看看你发的贴子那一个不是满囗脏话，说飞扬跋扈么，正把自己的形象完美的体现出来了，我只不过是将你自己的胡言乱语还给你自己了，你就受不了么？要批评别人先检查自己，黑字写在白纸上，不管你是不是和物管一起的，明眼人一看就知道了！
43楼：wx唐人发布时间:2015-5-8 13:24:32
41楼是物管的吧？如果你们还是这样说话就没有继续说下去的必要了。首先我提的2个问题是事实吧？你主任在最后还是答应落实了，第二：我在里面与主任说话，外面就在叫滾，这是服务人员该说的话么，就是一分钱不缴也没有你喊滚、还有说什么＂球＂的，你们不乱在外面乱说，我无原无故的进来就说你们是狗了么？我疯了吧?她们那么有有理由为什么我要录音录像时跑什么跑呀？要解决问题拿出诚意来，该找开发商的开发商主动的和我们解决了，是你们代表了开发商，所以只能由你们来解决。
44楼：过往者发布时间:2015-5-8 14:07:02
41楼肯定是物管人员吧。看你的贴子很说明你所在的物业公司管理层很有问题，首先是把众多问题推给开发商，那还要物业公司干什么呢？你收取了停车费业主或者客户要求给发票是再正常不过了，你们认为大多数交开发商了心里也不舒服把气撒在业主或客户身上。你又想过没有，你的衣食父母是业主而不是开发商。开发商不给发票你又何苦违规代收停车费。人家钱交你手上当然要找你要发票嘛，再说你也知道一个巴掌拍不响，业主和你又不熟，他有亊没亊跑来跟你发脾气，恐怕也不会吧！如果你们处处想到业主利益，搞好自身物业管理工作，服务到位，相信业主也不会找你麻烦吧！不是常说换位思考吗，那你也站在业主位置想想，如果有优质的服务他们会拖欠物管费吗。最后，提醒你一下，业主或客户才是你上帝，他们才是你的衣食父母。多为他们想想吧！！
45楼：qd闪亮发布时间:2015-5-11 9:53:56
外出玩了几天，回来又来看一看。34楼的过往者，就你说的，我又来谈谈个人的看，你帖子上说：根本原因是物业管理不到位。业主反映情况后就没下文，还说你是搞服务行业的；我认为要客观公正的评论一件事吧。说一件我亲身经历的事，在我居住的小区，我房屋装修好后入住不到半年，发现窗台漏水，于是找小区物管公司，当时我也误认为我交了物管费，物管公司就应该把窗台给我修复，由于漏水后窗台边沿已经发毒，心里很不高兴，后来又多次催促物管公司并与他们交换意见，对此事，物管公司也把他们给开发公司的书面材料给我看了，终于一年多后还是由开发企业派人给我修复了，因在房屋保修期内（但在这期间我没停交过物管费用，也许是我们双方都相互用行动感动了对方吧）。通过这件事后，我让明白了：物管、开发企业和政府各职能部门是各司其职。就你的几点个人看得法也说说我的观点。1、物业管理应多找找自身建设，不要一天到晚说业主欠费，他为什么欠费，你服务到位他还有什么理由欠费。物业管理赶快把服务搞上去才是硬道理。我认为：作为从事服务行业的人员，都应该提高自身综合素质，按照行业标准提供服务，但物管服务这个工作是无形的，由于是每个人对这个工作的认知度的不同就产生了偏差，也产生了物管和业主的物业纠纷，这就需要物管和住户相互沟通，减少物业纠纷，但作为住户不能也其他理由不履行自己的义务，权利和义务是同等的。2、物业管理服务没到位之前相应下调物业管理费，一份劳力一份代价，不可一份劳力二份代价嘛。这样业主认同相应的服务相应的费用，肯定就不欠费了！我认为：物管服务是否到位，不能用个人的观点来评判，要客观尊重事实，要看物管合同的约定。我举一个共性的社会现象例子。社会上的服务行业都经常会遇到各种理由欠费的用户或服务对象，像欠水、电费、燃气费。对于这类欠费用户，商家采取的措施无一例外，那就是停供，即停止服务，这种做法被社会公众所认同，被停供者也不会有人同情，也不会去闹事，即便是服务有瑕疵，比如说有时电压不稳、水压不够或偶尔停水电等等，被停者也不会以此作为拒交或少交的理由。都是按时的去缴费以恢复使用。3、门卫收费是该给发票嘛更何况客户索取发票，你没有发票就不该收费，你自己措施没到位嘛。这个看法我认为过激了，当然物管向住户收钱给住户发票是必需的，当时物管如有有其他原因，不能按时给住户发票，应该向住户说明情况。4、物业管理人员也可走出去看看，周边小区物业管理环境、设施、费用、制度。尽快改进服务态度，这才是你生存之道！5，业主反映情况物管应认真对待，起码有个时间限制的明确答复。这个观点我同。我只是就事说事吧了。
46楼：qd闪亮发布时间:2015-5-11 17:37:02
楼主唐人：我和你没有因果关系，就你35楼的说法，我给你说实在的：1、你帖子上的事情与我无关，你说我有点诚意想解决问题，我没这能耐，难到我对此事说说个人观点，摊上事了吗？我只建议有事大家好好协商，有什么不对吗？这几天你的发言，虽然我们都没亲眼看见事情的经过，我相信只要看了帖子的人都会明白是什么了？2、我建议你房屋质量问题可以找开发企业或由物管公司转告开发公司，我认为这应该由开发企业承担责任吧，至于你在35楼的其它观点，我不敢苟同，有时间去向律师讨教。3、我和你只是居住在不同的小区，只是小区里的配套设施的大小、面积等不同，相同的是均在接受物管人员提供的物管服务，如门口的保安、小区里扫地的、搞绿化的、搞维修的和房屋质量有问题的、有宠物乱跑的、有损坏公物的等向物管反映的，平心而论，你我都是住户，有时我们心情不高兴的时候，如遇物管来收费，可能将气撒向人家。其实我看见人家物管工作人员，在小区对住户说话办事都比较亲和，只要住户向物管反映的事，人家物管人员真是认真做了的，只是超过他们的权限范围，是心有佘而力不促，双方要理解，你说是吧？但是，我认为物管人员应该及时告知住户，这样减少物管与住户的物业纠纷4、至于双方指责，双方都要冷静，如物管人员真如你所说的那样，是不对的，因你是服务者。好了我要煮饭了，有时间再聊。
47楼：wx唐人发布时间:2015-5-12 20:50:05
[quote][b]以下是引用 [u]过往者[/u] 在 [i]2015-5-7 23:04:26[/i] 的发言：[/b]
路过这里，从头到尾看了一遍，其根本原因是物业管理不到位。业主反映情况后就没下文，难怪业主要发贴子。我也是搞服务行业的，知道按行业标准服务到位了，把你所服务的对象当上帝对待，上帝满意了就肯定不会拖欠款。这里说说个人看法：1，物业管理应多找找自身建设，不要一天到晚说业主欠费，他为什么欠费，你服务到位他还有什么理由欠费。物业管理赶快把服务搞上去才是硬道理。2，物业管理服务没到位之前相应下调物业管理费，一份劳力一份代价，不可一份劳力二份代价嘛。这样业主认同相应的服务相应的费用，肯定就不欠费了！3，门卫收费是该给发票嘛更何况客户索取发票，你没有发票就不该收费，你自己措施没到位嘛。4，物业管理人员也可走出去看看，周边小区物业管理环境、设施、费用、制度。尽快改进服务态度，这才是你生存之道！5，业主反映情况物管应认真对待，起码有个时间限制的明确答复。31楼的，你认为呢？
谢谢顶贴，说得太有水平了！[/quote][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em1][em1][em1][em1][em1][em1][em1][em1][em1]
48楼：wx唐人发布时间:2015-5-12 20:53:30
[quote][b]以下是引用 [u]TheTwo[/u] 在 [i]2015-5-5 9:07:27[/i] 的发言：[/b]
其实 这些问题也，都是双方不情愿，造成的！
业主觉得： 物管不是我请的 ？
物管觉得： 业主一天幺五幺六？
其实物管就是提供物业服务的 ！
那么为什么不能 业主不能决定谁为业主服务呢 ？
强烈建议： 1、成立西西里业主委员会
2、召开2/3 业主参加的业主大会
3、按照物权法由业主委员会收回小区公共产权（这是属于小区业主共有的，不是开发商和物业公司的）
4、对小区施行“物业共管（物管+业主委员会共同管理）”，小区物管费收取账户由业委会管理，物业公司无权自行处理
5、业委会，自行订立物业条例、收费标准和服务标准，公开招标物业管理公司[/quote]
这是我们西西里业主共同的呼声！举双手支持！[em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2][em2]
49楼：wx唐人发布时间:2015-5-12 20:56:10
今天物管终于在小区安放上椅子和果皮箱了，谢谢物管主任兑现了他的承诺。因为无辜被骂，气愤之下发了这个帖子，过了这么多天，该叙述的叙述了，该说明的说明了，该发泄的也发泄了，物管也部分改正了他们的失误之处。所以本人今天就在此封笔，如无特殊原因我不在发表意见。谢谢各位善意的顶贴者！
50楼：过往者发布时间:2015-5-13 1:04:48
45楼qd闪亮，我真不知道怎么说你了。不错我就是搞服务的，我们的宗旨是：我们所服务的对象就是我们的上帝，就是我们的衣食父母。我服务得好，上帝就会经常来照顾我生意、我就有飯吃了。物业管理就不一样，服务再差，小区业主能把我怎样，就得照交钞票，而且不得有误。你家就在小区内难道搬得走不成。这就是你认同的权利、义务相等。再说你很牵强的将物业管理和水电气一比，真是好笑！这一点常识都没搞清，他停水电气我肯定不会缴费，我享都没享受到服务撒。我所缴费是享受了那部分服务。还是那句话，一分劳力一分代价。如果物管部门勇敢面对业主所提问题，检查自身不到位的服务部分，相应扣除这部分费用，业主同样会像缴水电气费一样按时。
要不然你物管也可像45楼所说那样，停止服务，看你业主还缴不缴费。业主不会有意见吧？你费都不缴，干嘛为你服务呢！再说门卫收费一亊，他是代开发商收停车费，客户要发票他又不给，说是开发商没给发票。不是说物管和开发商没关系吗？他发票都不给干嘛替他收费呢！停车场又不是你物管的，没发票是不该收费撒。城区停车场每小时二元都给了发票你每小时收三元不给发票还有道理。什么不能按时给住户发票、应该向住户说明情况。笑死人了，他们压根都没想给发票，当客户要发票时他叫你到办公室去拿。这就他的说明！我还是那句话，你自己措施没到位嘛、没有发票就不该收费。怎么就过激了？收钱不给票、从小的说是私人腰包装了。，从大的说是偷税漏税。据了解，至今都没正式发票，有收据了。qd闪亮。你觉得如何、这很正常是吗！就亊论亊而言，这扯不上业主缴不缴物管费吧！我们搞服务就是要想客户所想、急客户所急，用优质的服务，赢得业主的心。这样很多亊情就不难解决了
51楼：qd闪亮发布时间:2015-5-13 17:00:55
50楼的过往者，根据你在50楼的这个发言，明眼人都看得出了，如没猜错看来你是发帖人换了个别名在说或是发帖子人的家人吧，不然怎么对这个事情的经过如此清楚呢？我在帖子上说了我自己的亲生经历和例举社会共性的现象，说了公道话，对你有什么损害吗？只是个人的理解不一样吧了。要说服务，每个人的一生都对在为别人提供服务，只是服务的对象、职责等不同吧了，同时也在接受别人的服务，只是在提供和接受服务时要保持一样的心态就行了。不论是对水、电、气或其它商品的消费理念我觉得与对物管服务的消费理念应该是一样的吧，还有就是个性消费与共性消费是有区别的。经过向律师请教和查看相关物业资料，人家物管公司是向小区住户提供的是公共服务（就是共性消费），也可提供特约服务（就是个性消费），物管服务与其它商品（包括水、电、气等）相比较，物管服务是无形的，作为住户要监督物管的工作质量，那就是物管合同的约定和住户对物管服务工作的理性认知；而其它商品是有计量或者是有形的，是有可比性的。唉，其实我是多话，关我什么事？不想说了。
52楼：过往者发布时间:2015-5-13 22:58:10
51楼的qd闪亮 ，你确实不错，很会想象。按照你的逻辑推理那你肯定是楼主小区的物管。不然怎么会说我对亊情经过如此清楚，这么看来你也清楚亊情经过是这样的嘛。根据楼主和41楼贴子，应该不难知道亊情经过，何况夲人还专门去了西西里找熟人了解了一下西物管的管理现状。确实不咋的。近日门卫又和业主吵翻了天，〔其原因门既然不让业主开摩托车回家〕这亊不知道吧！我说了我们服务的宗旨：客户就是上帝，就是衣食父母！这没有伤害你吧！我不知道什么共性个性，但我知道物管服务同样有形。常言道燕子飞过会留影，何况物管也做了些亊怎么会无形呢？再说你知道小区工作人员工资吗？和其它小区没差别。要知道其它小区物业费收得低，工资自然低。可西西里收得高哇，这又难道不是他的老板都觉得员工的服务和其它小区工作人员服务没区别，只能得和其它小区一样的工资。可想而知，连他们的老板都觉得服务都达不到高档小区档次，难道说不应该改进一下么？
53楼：JJ2013发布时间:2015-5-14 0:26:31
对于楼主勇敢出头维护自己应得利益表示佩服，对于物管兑现承诺表示肯定。
希望大家以后能够理性讨论。
看见有一个好的结果，其实楼主出头大家受益，物管兑现承诺也是有形提升了自己，大家双赢！
椅子有了以后还要靠爱护，有好的维护这才是素质！
54楼：JJ2013发布时间:2015-5-14 0:29:50
有机会拍几张我上海小区里的公共椅子，十五年的小区，椅子个个完好，每个都可以坐。
55楼：qd闪亮发布时间:2015-5-14 8:15:36
53楼的，我认同你的观点，希望传播正能量。[em1][em1][em1][em1][em1][em1][em1][em2][em2]
56楼：果实发布时间:2015-5-16 16:16:39
作为物管，应该为小区业主服好务。但小区的部分业主，素质也低，特别是花园洋房这边的部分业主，把小区的花园圈为己有，在上面乱搭乱建违章建筑，小区公摊面积是广大业主掏钱买的，你们有什么权力占用公共绿地面积呀？小区内不知谁养的一条大白狗，经常在小区内到处乱串，没人管。还有的业主养的狗，白天黑夜的乱叫，影响业主的休息。这些不文明现象，物管也不管。哎，说起西西里小区，真的很无语......
57楼：qusr28195511发布时间:2015-5-16 19:26:32
“而你们5、6个人象一群疯了的恶狗一样围攻一个老人，给你一个狗的称号也是有点高了，要知道狗是最对主人忠心的，你有么？------------”
老人家，小年轻不懂事，难道你老人家连这点涵养素质都没有？你也年轻过，火爆过！物管员和保安员其实也够辛苦的了！不用你老人家明说，他们也总感觉自己像条狗！当然这话从你嘴里说了出来，效果肯定是不一样了。
我也是；自从做上物业这工作之后，才明白了物管人员的心【辛】苦的！以前未做这工作之时，面对物管，我也是挺横的，曾今还把物业维修经理拉到几江所【派出所】去说理过。
去年看到一物管收费的小妹妹，被业主一阵狂轰滥炸，在其 “志满意得” 地走了以后，小妹妹的眼泪，一直就那么无声的流着，很久很久！后来不久，小妹妹就辞职走了。她姓易，是祥瑞物管的。这件事对我的震撼很大！
人的眼光总是往高处看的吧？没有人愿意同流合污吧？老人家你说，我的这番话对不对？
58楼：wx为自己代言发布时间:2015-6-1 21:31:23
其实根本原因就是，业主与物业之间的信任问题。物管能收2块的物业费就要做好相应的硬件和软件设施计划，既然是高档小区标致物业时刻记住5S标准，业主提高文化素质修养。比如倡导：“邻里一家亲”“爱在西西里”“让业主表扬物业”“物业为某某送关怀”等等事例。不断促进之间的友好关系。这样业主住的安心、放心、开心，物业省心。鄙人不是业主和物业人员，只是我现居住的小区，物业就是这么做的。