标题:江津有线员工态度差
1楼：月亮弯发布时间:2014-8-9 14:33:47
本人7月初去琅山水苑电视有线营业厅去咨询，我现在别的地方机顶盒没有用，把钱交了，把机顶盒拿到另一个地方可以用不？当时营业员叫我交费交了就可以了，因为我是孩子放假，开通两个月，当时我交了两个月的费40元。回家后放不出来，我就打了他们的服务热线，第二天工作人员与我联系说是要移机才可以，我又到营业厅去移机，结果走到营业厅台系上没人，从里面走出来一个人，一脸的不耐烦，爱理不理的说哪用移机哟？交了钱就可以的，我说你们工作人员说的要移机，结果营业员告诉我，工作人员他们是搞不懂的，他们也不会帮移机，自己想办法。请问？你们这算什么？为什么一开始不讲清楚，就是这样对消费者的吗？收了钱就什么也不管了。什么态度？你们靠的是老百姓的钱生活，就这样对老百姓吗？这样的员工还配上班吗？这样的企业怎么培养出这样的员工？做什么服务？早点关门吧！
2楼：JJ2013发布时间:2014-8-9 23:35:20
呵呵，我上海早就退掉有线了，说说我退时所见，二个窗口，起码90%都是退有线的，只有些老头老太在续费。
用的是电信送的网络机顶盒，6月在江津替一个江津老人申请移动宽带，去移动宽带站那个营业厅看了看，也有10元一月，其它有没有具体不清楚。。。呵呵。。。
上海家里看高清再回头看有线普通（模拟信号）已经没法看了。
上海用送的海信机顶盒是签约乐视的，高清电影，电视剧。。。随便看，现在正上映院线片要付款。
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2014年08月09日 23时41分55秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
3楼：李方发布时间:2014-8-11 20:10:50
4楼：李方发布时间:2014-8-11 20:11:15
5楼：游客发布时间:2014-8-13 9:33:52
月亮弯，你好！根据你说的情况，应该是你移动到的那个地方未办理开通有线电视，在理解上可能跟营业员之间产生了误差，营业员认为你搬去的地方开通了有线电视，使用时间较短，办理移机手续要复杂些，认为你可自己移动后安装使用。但这种情况下出现的故障，营维人员是不会到私自移动后的地方进行维护的，因这是公司规定用户机顶盒必须在办理地址使用。但为了方便有些客户，也为了减少客户的一些麻烦，同时也为客户节约一些费用，才私自告诉客户在开通有线电视信号的前提下可以采用这个办法。对于你说的这个情况可能你和营业员之间存在理解上的误差，产生了一些误会，还请你多多谅解。对于我们的员工服务做得不到位的地方，我们一定会加强培训教育。欢迎你对我们的工作进行长期的监督和指正，以便我们不断地进步。谢谢你对重庆有线的关心和支持！