1楼：Pingan735发布时间:2013-11-19 14:53:50- 柜面作为公司的视窗，为客户办理业务，直接代表着公司的形象，影响着客户对公司的直观评价。
在日常工作中，江津支公司一直秉承P-STAR服务：主动、简单、及时、方便、可靠的理念，为客户送去最满意的服务。客户来到柜面，我们会主动询问客户：“老师，您好！请问有什么事可以帮您？”在与客户交流的时候，会耐心、细致回答客户提出的问题和疑惑。
对于客户的问题无法立马解答的，我们会查询资料，请教老师，在第一时间告诉客户。有客户不了解还信用卡的操作，会咨询信用卡专员，帮助客户解决问题。偶尔遇到情绪激动的客户，我们都为客户端上一杯水，站在客户的角度去倾听，了解客户不满情绪来源，与客户建立同理心，再耐心的给客户说明解释。遇客户有紧急情况，我们都会为客户开通绿色通道帮助解决。
我们的工作繁琐而又充满挑战，但是只要将我们的窗口服务工作做到位，做彻底，为客户提供最实惠的便宜，获得客户最大满意度，也是我们为公司品牌形象建设出的一份心力，值得骄傲和自豪！