1楼：Pingan735发布时间:2013-10-29 10:28:43- 2013年10月的一天，客户张女士到平安人寿江津机构客服柜面办理退保业务。
客服人员经过沟通了解到客户对所买保单长期收益又有保障的银保产品还是十分认可的；但不巧的是刚买保单不久，张女士家中突发变故，急需用钱，办理退保也只是应急的无奈之举。在清楚情况明白客户真实需求后客服人员建议张女士通过平安E服务办理保单贷款，保单既不会终止还可以快速解决张女士眼前的困难。
事后张女士激动的说：“起初，我还担心保单贷款手续复杂，赶不上急用，日后还款也麻烦。没成想，平安服务人员向我推荐了“平安新思路，保单E服务”。坐在电脑旁一个账号、一个密码自己操做就成功的完成了保单贷款。日常的需求不用跑趟不用排队，都可以在E服务中搞定，平安的服务，实在是太方便了！