1楼：北极以北发布时间:2013-9-8 10:31:20- 过去老百姓去机关办事，最怕找不到人或者遭遇“推诿”“踢皮球”。在江津区龙华镇，老百姓无论什么时候到镇政府，无论遇到哪个部门的工作人员，都可以得到满意答复和办理。这源于龙华镇从今年7月开始推行“首问责任制”，积极转变工作作风，提高工作效能，避免群众来回奔波。
昨日，笔者在龙华镇就亲眼见到了“首问责任制”带来的办事接待及受理效率的变化。
“请问，娃儿读书，想申请贫困补助该找哪个部门呢？”上午10点整，一位村民拿着一张学校开具的证明走进龙华镇建设办公室寻求帮助，正在办公的工作人员何依芸立即停下手中的工作，了解该村民的来访需求，“申请贫困补助应该找民政办公室，老乡，就在左手边第一个办公室。”“门开起的，但是里面没得人，学校那边等起的，今天办不到的话好麻烦哟！”村民有些焦急。“你不要急，他们应该是在四楼开会，我帮你联系。”安慰了村民一番后，何依芸拨通了民政办公室工作人员的电话，并把该村民引导至办公室。
半个小时后，办完相关手续的村民高兴地返回建设办公室，一个劲地向何依芸道谢。
据悉，龙华镇党委政府要求机关工作人员热情接待前来机关办事的人员，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。首问责任人要了解对方的基本情况，属于自己职责范围内能够立即解决的，应当立即进行协调、办理，不能立即解决的，应向对方交待清楚解决问题的日期。不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能部门，不能简单地避而不答或一推了之。
“‘首问责任制’提高了机关干部的服务水平，提升了基层政府的形象，我镇将把‘首问责任制’服务长期坚持下去。”龙华镇党委书记刘荣刚说。
据了解，自今年7月初龙华镇推行“首问责任制”以来，近2个月时间里，已为群众及时办理计划生育、社保等各种民生事项62件，得到了群众的广泛赞誉。