标题:苏宁电器LG洗衣机售后维修人员伤不起
1楼：wjr2345发布时间:2013-4-5 11:32:31
严重鄙视苏宁电器LG售后维修人员不负责的行为！
本人在大什字旁边苏宁电器购买的LG洗衣机，前几天发现有点问题，通知维修人员上门维修（保修期已过），维修人员上门查看后，说是没有问题，然后收取了50元上门服务费，整个过程不到3分钟，走人（当时是我媳妇在家）；
维修人员走后我媳妇便拿衣服去洗，开机2分钟后故障重现，立即与维修人员打电话，说问题仍然存在。维修人员接电话后简单询问了两句，说：“你那个是电脑主板坏了，需要更换电脑主板，我询问一下更换电脑主板要多少钱！”半小时后维修人员打电话来说”查到价格了，更换电脑主板需要546元，还问换不换，要换就立即订购！”
“要546元，等我考虑一下来！”当时我媳妇没有立即答应。
我下班回家后得知情况，觉得事情有点纳闷，换个电脑板怎么这么贵啊！？心想去别家维修点了解一下情况再说吧！（后来因为忙也没去其他维修店问情况！）
昨天放假，想想反正我闲着没事，不如拆看看看，万一是小问题呢。于是拿个螺丝刀把洗衣机后面的后盖打开，仔细查看了几分钟，发现排水管里有一只丝袜堵起了，等我把丝袜取出后复原，打开洗衣机，一切正常了！
从这一件事情可以看出，苏宁电器LG售后维修人员对客户严重不负责的行为真让人气愤！连故障原因都没找到就喊换电脑主板，姑且不说电脑主板的价格！哎，真的伤不起！！！
[ALIGN=right][COLOR=#000066][本贴已被 作者 于 2013年04月05日 12时30分56秒 编辑过][/COLOR][/ALIGN]
2楼：461990290发布时间:2013-4-5 12:14:37
3楼：bluse发布时间:2013-4-5 12:51:34
[em28]同情楼主 ， 严重鄙视现在的技术工人，这种事该打电话到他们公司反映一下不然他们还不知道~
4楼：cblwfn发布时间:2013-4-5 13:34:01
楼主和我的遭遇几乎一个样！
前年我家的美的空调坏了，找维修人员来维修，来修的时候由于突然又启动了试了10多分钟没有问题，收了60元的上门费就走人，天热收取上门费我无意见该收就收嘛，但是没有走到10分钟又出了问题叫维修人员再回来看一下，这时维修人员就不想倒回来看了。就在电话里面说是压缩机坏了，更换压缩机要800多！几乎都准备要换了。这是我想起这是我想起我有个同学的老公就是美的维修的负责人！我打电话去问他他说压缩机一般情况下不容易坏，说从新派人去查一下。结果上门检查是电容坏了，收了我60元就解决问题！后来那个负责人跟我说现在的技术人员都比较懒惰，因为维修了有提成所以他们都想修金额较大的机器，一般的小问题几十元的都不想倒回来走二趟。所以也告诫楼主，遇到这种修了又出问题的事情记住一定要给维修站打电话这样多个第三方监督！维修站也好立即安排人员前来再次复查！切记不要跟私人维修人员打电话，因为剩下的事情维修站完全不知道！还以为维修人员来检查的故障就本身是这样。所以你会背阴的！[em15]
5楼：游客发布时间:2013-4-5 15:59:55
遇到这种修了又出问题的事情记住一定要给维修站打电话这样多个第三方监督维修站也好立即安排人员前来再次复查切记不要跟私人维修人员打电话因为剩下的事情维修站完全不知道还以为维修人员来检查的故障就本身是这样所以你会背阴的
6楼：nvrenjy999发布时间:2013-4-5 18:45:53
7楼：旺马电子发布时间:2013-4-6 9:28:13
维修人员都不怎么靠的住·····这样把一个牌子的名声都搞坏掉了····
8楼：苦逼的IT民工发布时间:2013-4-8 18:24:55
9楼：ggiipp12发布时间:2013-9-3 14:24:38
顶楼主 楼主观点不错
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10楼：漂流、发布时间:2013-9-29 22:00:18
其实你们都错了 每个牌子都有自己的售后服务，跟商场是不搭边的 ，商场只管销售，之后就是售后服务的事了。售后服务是单独的。
11楼：游客发布时间:2013-9-30 20:24:27
五楼游客的友情提酲恰恰相反,十楼讲得正确,每个品牌都有它的专门售后维修站,商场与售后互不相干，当然个别国产品牌有委托商场负责售后服务的(极少)。要想解决问题并不难,但并非五楼游客所讲"给维修站打电话这样多个第三方监督维修站",这样做的其后果是,吃亏的仍是你自己,(钱多的,愿意公事公办的除外)。但保修期内正常维修,必须打品牌总部电话,否则售后维修人员无法录单和消资材。我用二十年的售后维修资历来告诉各位,对与否,仅供参考。众所周知,在当今这个贪.腐和物欲横流盛行的年代,个别有权的可凭手中掌握的权利,能贪则贪，能腐就腐。作为一个三等公民的售后维修人员能做什么？只能凭自己过硬的技术吃单(行业黑话)，各位冷静思考一下,现在那一行没有潜规则?如果你是一位有钱人那就不用领会,当然也有不少较真的人,一定会照五楼游客的说法去做,此时,我可以负责的告诉你,较真的结果仍是你自己吃哑巴亏。为什么这样讲,按正常程序,过保后维修将收取所有费用。举例:一台昂贵的电视坏了需维修,你正常申报,公司派单工程师上门检查后,你将要付出的费用是:上门费+检查费+维修费+材料费。以某品牌LFD电视为例:上门费(30元)+检查费(100元)+维修费(400元)+材料费(以零售价计算)，该付多少你自己可计算,但我实话告诉你,材料费也许更多,以上就是有钱人和较真的人所应付出的费用,你别乱想了,这是公司正常收费,售后维修人员是绝对不敢贪污的。说了那么多,其实我想告诉各位,有很事情是可以变通的......